Politique de Confidentialité
Chez troviqelara, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles
1. Introduction et Collecte des Données
troviqelara s'engage à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme de contrôle financier.
Données que nous collectons
- Informations d'identification personnelle (nom, prénom, adresse email)
- Données financières nécessaires à l'analyse de vos comptes
- Informations de connexion et données techniques d'utilisation
- Préférences utilisateur et paramètres de configuration
- Données de géolocalisation pour la sécurité des transactions
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au fonctionnement de nos services financiers et à l'amélioration de votre expérience utilisateur.
2. Utilisation de vos Données Personnelles
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services financiers et selon les finalités suivantes :
- Fournir nos services de contrôle financier et d'analyse budgétaire personnalisée
- Assurer la sécurité de votre compte et prévenir les activités frauduleuses
- Améliorer nos services grâce à l'analyse des tendances d'utilisation
- Vous informer des mises à jour importantes concernant votre compte
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Nous n'utilisons jamais vos données à des fins commerciales non autorisées et ne les vendons pas à des tiers.
3. Stockage et Protection des Données
La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de protection avancées :
| Mesure de Sécurité | Description |
|---|---|
| Chiffrement AES-256 | Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos |
| Authentification à deux facteurs | Protection renforcée de l'accès à votre compte |
| Surveillance continue | Détection automatique des activités suspectes |
| Sauvegardes sécurisées | Copies de sécurité chiffrées dans des centres de données certifiés |
Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001 situés en France, garantissant le respect des standards européens de protection des données.
4. Vos Droits et Contrôle des Données
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :
Droits d'accès et de rectification
- Consulter toutes les données que nous détenons sur vous
- Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
- Obtenir une copie de vos données dans un format structuré
- Transférer vos données vers un autre prestataire de services
Droits de suppression et d'opposition
- Demander la suppression complète de votre compte et données associées
- Vous opposer au traitement de vos données pour des finalités spécifiques
- Limiter le traitement de vos informations dans certaines circonstances
- Révoquer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez notre équipe via privacy@troviqelara.com. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
5. Partage et Transfert des Données
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire :
- Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de nos systèmes
- Institutions bancaires partenaires pour la synchronisation sécurisée des comptes
- Organismes de contrôle financier dans le cadre de nos obligations réglementaires
- Autorités judiciaires en cas de demande légale justifiée
Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection que troviqelara. Aucun transfert de données n'a lieu en dehors de l'Union Européenne sans garanties appropriées.
6. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de Données | Durée de Conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Pendant toute la durée d'utilisation du service |
| Données financières historiques | 5 ans après fermeture du compte (obligation légale) |
| Logs de connexion | 12 mois maximum |
| Données de support client | 3 ans après résolution du problème |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible.
7. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur :
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels pour le fonctionnement du site et la sécurité
- Cookies de préférences pour mémoriser vos paramètres personnalisés
- Cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation de nos services
- Cookies de performance pour optimiser la vitesse de chargement
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre centre de préférences accessible dans votre compte.
8. Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email et/ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
Email : privacy@troviqelara.com
Adresse : 153 Rue Breteuil, 13006 Marseille, France
Téléphone : +33 2 32 74 48 00
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.